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注文方法
■ 閲覧方法
【 検索して探す方法 】
� ＿萍民�上の検索ウィンドウに「商品名、キーワード、品番」を入力して検索すると該当商品が
表示されます。
�◆仝〆�結果で表示された商品の「商品画像」もしくは「品番」をクリックすると、商品の詳細ページに移動します。
【 カテゴリから探す方法 】
� ‐緝凜瓮縫紂爾�CATEGORYにカーソルをのせるとカテゴリ分類が下部に表示されます。
�◆，幹�望の「カテゴリ」クリックすると商品一覧が表示されます。
�� さらに絞り込むことができるカテゴリの場合は、カテゴリの文字にカーソルを載せると右側に
サブカテゴリが表示されますので、ご覧になりたいサブカテゴリをクリックしてください。
�ぁ”充┐気譴疹ι覆痢崗ι焚菫�」もしくは「品番」をクリックすると、商品の詳細ページに移動します。
■ ご注文方法
１. カートに入れる
ご希望商品詳細ページの「ADD TO CART」をクリックすると、ご希望商品がカートに入ります。お買い物を続ける場合は、「買い物に戻る」をクリックすると元の商品一覧に戻ります。ご購入をやめたい場合は、「かごの中身を空にする」をクリックするか、商品の右の ✖ をクリックしてください。
２. ご注文手続きへ進む
カートの中身を確認し、「購入手続きへ進む」をクリックしてください。
※ 送料はまだ含まれていません。
３. ログインする
「ログイン」ページが表示されます。会員登録がお済の方はID、パスワードを入力してログインし注文画面にお進みください。
初めてご利用の方は「新規会員登録」するか、もしくは「非会員として購入」することもできます。会員登録をされますと、送付先の入力などが自動で行われるようになりとても便利です。登録に関する年会費・登録料は一切かかりません。
会員ID、パスワードは画面にしたがいご自由に設定してください。 ID、パスワードはお忘れにならないようお控えください。
※ パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の中ほどの「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、パスワードの再設定をしてください。
４. 配送情報の入力
画面にしたがい、配送先、配送希望日、ご希望時間帯などの必要事項を入力ください。
※ お支払方法は、銀行振込のみです。
※ 配送方法は、商品によって決まっていますので選択することはできません。
５. ご購入内容の確認
最終画面で送料が配送方法ごとに表示されますので、ご注文内容と併せてご確認ください。「注文内容を確定する」をクリックするとご注文が完了となります。
６. 注文手続き完了
自動返信メールがご指定のメールアドレスに届きますので、ご注文内容を必ずご確認ください。注文キャンセルやご変更等でご不明な点がございましたらサポートセンターにお問合せください。
７. お支払い
指定の口座にお振込みをお願いいたします。ご入金をもちまして正式受注（注文完了）となります。
弊社でご入金の確認がとれましたら、サポートセンターより入金確認メールをお送りしたあと、ご指定日に合わせて商品の発送をいたします。発送後の商品に関しては配送規約の各項目をご確認ください。
■ ご注文・ご購入に際してのお願い
・商品につきましては、売り切れによりお届けまでにお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。納期に関しましては、ご注文前にお問合せください。
また、ご注文が集中し注文数が在庫数を上回った場合は、ご注文の先着順に正式受注とさせていただきますので、予めご了承ください。
・ホームページ上に掲載されている商品写真は実物を撮影したものですが、モニターを通してご覧になった場合、色調が実物を直接ご覧になった場合と異なることがございます。
・商品の価格は、為替レートの変動や、メーカーの価格改定などの諸事情により、予告無く変更される場合がございます。予めご了承ください。
・お客様へお届けする電子メール及び、お客様から当社宛に送付される電子メールの不到着、文字化けに起因する問題に関しては、いかなる責任も負いかねますのでご了承ください。
ご不明な点がございましたら、サポートセンターまでご連絡ください。
・複数の商品をご注文された場合、一部商品が在庫切れの時は、ご注文された商品の全てが揃ってからのお届けとなりますので、申し訳ございませんがお時間をいただきますので、予めご了承ください。
その場合は、納期のご確認等含めまして連絡いたします。
■ 商品について
・弊社は、あらゆるコストを削減し、ご提供価格を抑えるため国内において再梱包は行わず、メーカーオリジナルの箱の状態で商品をお届けしております。輸入時や通関検査などで梱包にダメージがある場合がございますが、商品自体は検品をしておりますのでご了承ください。
出来る限りコストを削減するために、今後とも皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
・商品は予告無く仕様変更される場合がございますので、予めご了承ください。
・商品は室内使用を前提に製作されております。屋外使用での不具合につきましては保証対象外となりますので予めご了承ください。
・商品到着後すぐにご確認ください。部品の組み立てを始められる前に、組立説明書に従い各パーツや部品をご確認願います。不足部品がございましたら、その場でサポートセンターまでご連絡ください。
また、施工後の傷等のクレームに関しましては対応致しかねますので、万が一傷等がございましたら施工前にご確認、ご連絡をお願いいたします。
施工時期に関わらず、納品後8日を過ぎますと配送会社との契約上、配送中のトラブル等に対応出来かねる場合がございます。予めご了承ください。
・陶器製品につきましては成形段階において高温で焼成されます。陶器製品の特性上、その成形過程におきまして同一商品であっても曲がり、変形など設計寸法との誤差の発生は避けられず、JIS規格A5207（JIS公差=±5%）とされております。当社が輸入販売しております製品におきましては、メーカー自主検査基準に基づいておりますが、ＪＩＳ規格基準はクリアしております。そのため公差寸法以下は免責事項とさせて頂いております。
下記のような場合、特に現物確認の上施工、設置をお願いいたします。
・洗面ボウルをカウンタートップに設置される場合
・大型の洗面化粧台等を躯体にビルトインされる場合
・見えない箇所など、使用に支障がない色むら・傷・メッキ剥がれを理由にした交換・返品、また一度ご使用になった商品、組立て途中及び組立て後の商品、お客様の責任で汚れや傷が生じた商品の交換・返品は一切お受けいたしかねます。
・商品に関するご質問につきましては、こちらをご覧ください。 FAQ
■ アフターメンテナンスについて
弊社では、できる限りリーズナブルな価格で商品をご提供できるよう、出来るだけコストを削減しております。そのためユーザーである皆様にも弊社理念をご理解いただきご協力をお願いしております。
アフターメンテナンスにおきましても、実際にご使用いただいているお客様の声をダイレクトに頂戴するため、不具合状況のご説明や使用状況詳細などお客様ご自身に状況説明をいただくなど、ご協力をいただいております。『手の届く高級』をできる限り多くのお客様に日常でご利用いただけるよう努めてまいりますので、どうぞご理解とご協力をお願いいたします。
※ アフターメンテナンス詳細につきましては、商品に同梱されております保証書規約をご覧ください。詳細につきましては、お問い合わせください。
お支払いについて
【ご注意とお願い】
お支払方法は、銀行振込のみとなっております。
代金入金確認をもって正式受注となります。振込手数料はお客様のご負担となります。
※クレジット払いにつきましては只今準備中です。ただし、クレジット払いは法人様からのご注文・業務用商品にはご利用いただけません。
■ 送料について・・・
「 購入手続きへ進む 」の後の注文画面でお届け先などの必要事項をご入力いただきますと送料が計算され、最終画面にて送料を確認することができます。
※「注文内容を確定する」をクリックするまでは、ご注文は完了となりません。
【 ご注意／重要�� 】
バスタブやシャワーブースなどの大型商品の一部については、特殊配送のためシステム上『0円』で表示されます。ご注文の際は、そのままご注文を完了し、サポートセンターからの送料修正メールをお待ちいただくか、事前に送料見積をサポートセンターまでご依頼ください。
【 ご注意／重要�� 】
配送先が沖縄および離島の場合、大型商品（バスタブやシャワーブースなど）はシステム上送料が『0円』で表示されます。ご注文の際は、そのまま注文を完了しサポートセンターからの送料修正メールをお待ちいただくか、事前に送料見積をサポートセンターまでご依頼ください。
配送について
■ 配送日について・・・
・配送日、配送時間帯は、出来る限りご希望に沿えるよう手配いたしますが、繁忙期や天候などの諸事情によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。配送日程につきましては、なるべく余裕をもったご計画をお願いいたします。
・お届け先によっては、配送時間帯指定ができない地域がございます（配送業者の規約に基づく）。予めご了承ください。
※ 配送規約につきましては、お届けする配送業者規定に準じます。
■ 納期について・・・
・国内在庫品は、水栓などの宅配便サイズのものはご入金確認後7〜10日でのお届けとなります。（※配送地域による）。
・大型商品（バスタブやシャワーブースなど）は、10日〜２週間程度かかります。（※ 北海道一部地域、沖縄、離島除く）
・大型商品の複数配送、チャーター便配送、フェリー等を使用してのお届けなど特殊配送の場合は、配送方法および納期につきましてお打ち合わせが必要です。ご不明点は、サポートセンターまでお問合せください。
・受注生産品、メーカーお取り寄せ品などの納期につきましては事前お打ち合わせが必要です。ご不明点などはサポートセンターまでお問合せください。
■ 納品について・・・
・原則として、商品は軒先渡しにて配送完了とさせて頂きます。開梱、組み立て、設置はお受けしておりません。また梱包材はお客様にて処分をお願い致します。また、商品によって配送方法（配送業者）が異なる場合やお客様サイドの荷受け状況の確認が必要な場合は、事前にサポートセンターから配送に関して事前連絡をいたします。
・リーズナブルな価格でご提供するため、国内にて箱の入れ替えはしておりません。また、通関や国内にて検品のため開梱しておりますので、梱包材のダメージ等はご了承ください。商品自体は検品を致しておりますのでご了承ください。
■ 配送（納品時）の際のご注意について・・・
・ご注文の際は事前に搬入経路をご確認の上、ご購入ください。
� ．┘譽戞璽拭爾留�行き、入り口の幅、天井高
�◆ヽ�段のスタイル（直階段・屈曲階段・螺旋階段）と幅、踊り場の広さ、天井高
�� 通路の幅、天井高、障害物の有無
�ぁ“惰�経路に曲がりがある場合、十分な幅が必要です
�ァ仝軸悄△�部屋の入り口の開口サイズ
�Α〆邏肇好據璽�
・現場に搬入できずに返品される場合、配送料は、お客様負担となりますので、予めご了承ください。
・商品によっては、沖縄、離島などはお届け不可エリアがございます。事前にサポートセンターまでお問合せください。
■ ギフト用ラッピングについて・・・
申し訳ございませんが、ラッピングサービスは行なっておりません。
■ 海外への配送について・・・
申し訳ございませんが、海外への配送はしておりません。
※ 送料についてはこちら
消費税について
商品代金以外に、消費税（10％）をお支払いいただきます。
返品について
■ キャンセル・返品・交換について・・・
・商品のお届け前に契約のキャンセルをご希望される場合は、配送日の10日前までにサポートセンターまでご連絡ください。シャワーキャビン、シャワーブース、バスタブなどの大型商品の場合は、２週間前までにご連絡ください。ただし、発送が完了している場合は送料および関係手数料が発生いたしますので予めご了承ください。
・納品後、速やかに商品のご確認をお願い致します。商品のお届け後に商品の返品・交換をご希望される場合は、商品到着後8日以内にサポートセンターにご連絡ください。施工時期に関わらず、納品後9日を経過しますと、返品・交換、不具合、または配送中のトラブル等には対応出来かねますので予めご了承ください。
・納品後、お客様のご都合によるキャンセルの場合で開梱した場合（商品配送時の状態ではない場合）は、商品代金から手数料として商品代金（税込）の２割と振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。また、返品の際の配送料は、お客様負担となります。
■ キャンセル・返品・交換をお受けすることができない商品
�，柑藩僂砲覆蕕譴疹ι� または取付け（施工設置）された商品
�⊂ι陛�着9日以上経過した商品
��お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
�ぅ僖奪院璽検丙�包ケースなどの梱包一式）のない商品
�ゼ�注生産品、特注品など、お客様のために製作された商品
�ε�方から配送した住所から移動された商品。または、一度施工された場所から移動した商品。
�Г修梁勝⊂ι幣匆陬據璽犬吠嵒覆任�ない旨が明記されている商品
�┘丱好織屬如�開梱または、養生フィルムを剥がした商品。
（詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。）
※ 見えない箇所などの使用に支障がない色むら・傷・メッキ剥がれを理由にした交換・返品、また、一度ご使用になった商品、組立て途中及び組立て後の商品、お客様の責任で汚れや傷が生じた商品の交換・返品は一切承りかねます。また、輸送中に軽微な擦り傷が生じる場合がございますので、ご了承ください。
■ 購入した商品の交換時の配送料について・・・
・商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、商品の交換にかかる送料は当社が負担致します。
・お客様のご都合による交換の場合は、送料はお客様の負担とさせていただきますので、予めご了承ください。
■ 購入した商品の返品時の返金と配送料について ・・・
・ご利用規約に基き、返品の条件が満たされた場合（商品の初期不良・配送時の破損・ご注文した商品でないが届いた場合等）は、該当する商品代金、配送料をご返金いたします。
・上記以外の場合、商品代金から手数料として商品代金（税込）の２割を差し引いてのご返金となります。配送料はお客様負担でお願いいたします。 この場合、銀行振込によるご返金の場合は振込手数料を差し引かせていただきます。
・お客様のご都合により、ご注文後（正式受注後）の取引を中止（注文のキャンセルを）する場合は、ご注文金額の総額を最大として、お客様からお取引停止のお申出までに発生した費用およびメーカー返品不可代金を請求させていただく場合があります。
