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利用案内
 
 

■ ご注文方法

1.「商品名」もしくは「商品画像」をクリックして下さい。

2.商品の詳細ページに移動しまうので、商品画像下にある「かごに入れる」をクリックしてください。
※「注文する」のボタンをクリックしますと、すぐに送付先の入力画面に移動します。

3.「かごに入れる」を選択した場合には、「買い物かご」が表示され、現在ご選択いただいている
   商品・数量・金額などが表示されます。

4.お買い物を続けられる場合には、「元の商品に戻り、買い物を続ける」をクリックしてください。
 ご注文を決定された場合には、「注文画面へ進む」をクリックしてください。

5.「ログイン」ページが表示されます。
 会員登録をされますと、送付先の入力などが自動で行われるようになり、とても便利です。
 また、会員様限定のイベントなどもございます。ぜひご登録ください。
 会員登録をされている方はIDおよびパスワードにてログイン、注文画面にお進みください。
 登録がない方は、「非会員購入」をクリックしていただき、送付先などの情報入力画面へお進み
 ください。また、登録に関する年会費・登録料は一切かかりません。

6.注文画面では、送付先およびお支払い、配送方法をご選択いただきます。

7.最終画面にてご注文内容を確認・承認されますとご注文が完了となります。


■ ご注文・ご購入に際してのお願い

□ 商品につきましては、売り切れによりお届けまでにお時間を頂く場合がございますので、
  予めご了承ください。
  納期に関しましては、ご注文前にお問合せください。
  また、ご注文が集中し注文数が在庫数を上回った場合は、ご注文の先着順に正式受注と
  させていただきますので、予めご了承ください。

□ ホームページ上に掲載されている商品写真は実物を撮影したものですが、モニターを通して
  ご覧になった場合、色調が実物を直接ご覧になった場合と異なることがございます。

□ 商品の価格は、為替レートの変動や、メーカーの価格改定などの諸事情により、予告無く
  変更される場合がございます。予めご了承ください。

□ お客様へお届けする電子メール及び、お客様から当社宛に送付される電子メールの不到着、
  文字化けに起因する問題に関しては、いかなる責任も負いかねますのでご了承ください。
  ご不明な点がございましたら、サポートセンターまでご連絡ください。

□ 複数の商品をご注文された場合、一部商品が在庫切れの時は、ご注文された商品の全てが
  揃ってからのお届けとなりますので、申し訳ございませんがお時間をいただきますので、
  予めご了承ください。
  その場合は、納期のご確認等含めまして連絡いたします。


■ 商品について

□ 弊社は、あらゆるコストを削減し、ご提供価格を抑えるため国内において再梱包は行わず、
  メーカーオリジナルの箱の状態で商品をお届けしております。
  輸入時や通関検査などで梱包にダメージがある場合がございますが、
  商品自体は検品をしておりますのでご了承ください。
  出来る限りコストを削減するために、今後とも皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

□ 商品は予告無く仕様変更される場合がございますので、予めご了承ください。

□ 商品は室内使用を前提に製作されております。屋外使用での不具合につきましては保証対象外
  となりますので予めご了承ください。

□ 商品到着後すぐにご確認ください。部品の組み立てを始められる前に、組立説明書に従い
  各パーツや部品をご確認願います。不足部品がございましたら、その場でサポートセンターまで
  ご連絡ください。
  また、施工後の傷等のクレームに関しましては対応致しかねますので、万が一傷等がございまし
  たら施工前にご確認、ご連絡をお願いいたします。
  施工時期に関わらず、納品後8日を過ぎますと配送会社との契約上、配送中のトラブル等に対応
  出来かねる場合がございます。予めご了承ください。

□ 陶器製品につきましては成形段階において高温で焼成されます。
  陶器製品の特性上、その成形過程におきまして同一商品であっても曲がり、変形など設計寸法と
  の誤差の発生は避けられず、JIS規格A5207(JIS公差=±5%)とされております。その為、国内で
  は大型の陶器洗面ボウルはほとんど製作されておりません。
  当社が輸入販売しております製品におきましては、メーカー自主検査基準に基づいております
  が、JIS規格基準はクリアしております。そのため公差寸法以下は免責事項とさせて頂いて
  おります。
  下記のような場合、特に現物確認の上施工、設置をお願いいたします。
  ・洗面ボウルをカウンタートップに設置される場合
  ・大型の洗面化粧台等を躯体にビルトインされる場合

□ 見えない箇所など、使用に支障がない色むら・傷・メッキ剥がれを理由にした交換・返品、
  また一度ご使用になった商品、組立て途中及び組立て後の商品、お客様の責任で汚れや傷が
  生じた商品の交換・返品は一切お受けいたしかねます。

□ 商品に関するご質問につきましては、こちらをご覧ください。
  http://www.bravat.jp/faq/ 



■ アフターメンテナンスについて

弊社では、できる限りリーズナブルな価格で商品をご提供できるよう、出来るだけコストを削減しております。そのためユーザーである皆様にも弊社理念をご理解いただきご協力をお願いしております。
アフターメンテナンスにおきましても、実際にご使用いただいているお客様の声をダイレクトに頂戴するため、不具合状況のご説明や使用状況詳細などお客様ご自身に状況説明をいただくなど、ご協力をいただいております。『手の届く高級』をできる限り多くのお客様に日常でご利用いただけるよう努めてまいりますので、どうぞご理解とご協力をお願いいたします。

※ アフターメンテナンス詳細につきましては、商品に同梱されております保証書規約をご覧くだ
  さい。詳細につきましては、お問い合わせください。


 
   
  
【ご注意とお願い】
代金入金確認後の正式受注となりますので、銀行振込でお申込みください。
(振込手数料はお客様のご負担となります)
 ※クレジット払いにつきましては只今準備中です。ただし、クレジット払いは法人様からのご注文・業務用商品にはご利用いただけません。

■ 送料について・・・ 

ヤマト運輸宅急便利用時の基本的送料はこちらでご確認いただけます。
なお、商品の大きさ、重量、梱包、出荷場所等により、配送業者および配送料が変わる場合は注文時に別途表示されます。また、大型商品および北海道、沖縄、離島への配送につきましては、ヤマトホームコンビニエンスやチャーター便等をお届け商品ごとに対応させていただいております。金額や配送日程などご不明点な点や詳細につきましては、サポートセンターまでお問合せください。最大送料※:シャワーブース SB-120L:1セット/1台/北海道道北エリア 27,350円(税抜)※ヤマトホームコンビニエンスによる配送の場合。

■ キャンセルについて・・・

詳細は『返品について→キャンセル・返品・交換について』をご覧ください。
入金確認後、直ちに発注処理にとりかかります。キャンセルされる場合は至急ご連絡ください。
正式発注日から数日間経過してからのキャンセルはお受け出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 
 
 
   

■ 配送日について・・・

配送日は、出来る限りご希望に沿えるよう手配いたしますが、繁忙期や天候などの諸事情により、ご都合に添えない場合がございますので、予めご了承ください。
配送日程につきましては、なるべく余裕をもったご計画をお願いいたします。
また、大型商品(バスタブやシャワーキャビン、シャーブースなど)は、商品発送までにトラック手配などによりご入金確認後から10日前後かかります(配送先によって異なります)。ご理解とご協力をお願いいたします。
配送時間帯は、原則として午前便もしくは午後便いずれかとなります。ご購入の際に、いずれかのご希望時間帯をご指定ください。ただし、地域によっては、配送時間帯指定不可地域がございます(配送業者の規約に基づく)。予めご了承ください。
※ 配送規約につきましては、お届けする配送業者規定に基きます。
 
■ 納品について・・・

□ 原則として、商品は軒先渡しにて配送完了とさせて頂きます。開梱、組み
  立て、設置はお受けしておりません。また梱包材はお客様にて処分をお願
  い致します。
  また、商品によって配送方法(配送業者)が異なる場合やお客様サイドの
  荷受け状況の確認が必要な場合は、事前にサポートセンターから配送に関
  して事前連絡をいたします。
 
□ リーズナブルな価格でご提供するため、国内にて箱の入れ替えはしており
  ません。
  また、通関や国内にて検品のため開梱しておりますので、梱包材のダメー
  ジ等はご了承ください。
  商品自体は検品を致しておりますのでご了承ください。
 
□ 大型商品は、お客様に搬入のお手伝いをいただく場合がございますので
  予めご了承ください。



■配送(納品時)の際のご注意について・・・

□ ご注文の際は事前に搬入経路をご確認の上、ご購入ください。
   .┘譽戞璽拭爾留行き、入り口の幅、天井高
  ◆ヽ段のスタイル(直階段・屈曲階段・螺旋階段)と幅、踊り場の広さ、
    天井高
   通路の幅、天井高、障害物の有無
  ぁ“惰経路に曲がりがある場合、十分な幅が必要です
  ァ仝軸悄△部屋の入り口の開口サイズ
  Α〆邏肇好據璽

□ 現場に搬入できずに返品される場合、配送料は、お客様負担と
  なりますので、予めご了承ください。

□ 商品によっては、沖縄、離島などはお届け不可エリアがございます。
  事前にサポートセンターまでお問合せください。



■ 納期について・・・

  国内在庫品は、水栓などの宅配便サイズのものはご入金確認後1週間以内
  での発送が可能です。(※配送地域による)。大型商品(バスタブやシャ
  ワーブースなど)はトラックの手配等で発送まで1週間程度手配のための
  お時間をいただきます。また、発送日程およびお客様の荷受け状況等を確認
  させていただくなど事前調整をいたします。詳細等サポートセンターまで
  お問合せください。
  ※ 北海道、沖縄、離島は除く。


□ 受注生産品、メーカーお取り寄せ品などの納期につきましては、お客様と
  随時連絡をとらせていただきます。ご不明点などはサポートセンターまで
  お問合せください。


■ ギフト用ラッピングについて・・・

  申し訳ございませんが、ラッピングサービスは行なっておりません。

■ 海外への配送について・・・

  申し訳ございませんが、海外への配送はしておりません。


 
 
    全て消費税(8%)別での価格表示とさせていただいております。  
 
   

【ご注意とお願い】

受注生産品、特注品など、お客様のために製作された商品は、
キャンセル・交換・返品のいずれもお受けできませんので、
予めご了承ください。


■ キャンセル・返品・交換について・・・

□ 商品のお届け前に契約のキャンセルをご希望される場合は、配送日の10日前
   までにサポートセンターまでご連絡ください。
   シャワーキャビン、シャワーブース、バスタブなどの大型商品の場合は、
   2週間前までにご連絡ください。
   ただし、発送が完了している場合は送料および関係手数料がかかります
   ので予めご了承ください。

□ 納品後、速やかに商品のご確認をお願い致します。
   商品のお届け後に商品の返品・交換をご希望される場合は、
   商品到着後7日以内にサポートセンターにご連絡ください。
   施工時期に関わらず、納品後9日を経過しますと、返品・交換、不具合、
   または配送中のラブル等には対応出来かねますので予めご了承ください。


■ キャンセル・返品・交換をお受けすることができない商品

  ,柑藩僂砲覆蕕譴疹ι または取付け(施工設置)された商品
  ⊂ι陛着8日以上経過した商品
  お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
  ぅ僖奪院璽検丙包ケースなどの梱包一式)のない商品
  ゼ注生産品、特注品など、お客様のために製作された商品
  ε方から配送した住所から移動された商品。
   または、一度施工された場所から移動した商品。
  Г修梁勝⊂ι幣匆陬據璽犬吠嵒覆任ない旨が明記されている商品
  ┘丱好織屬如開梱または、養生フィルムを剥がした商品。
 (詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。)

※ 見えない箇所などの使用に支障がない色むら・傷・メッキ剥がれを理由に
  した交換・返品、また、一度ご使用になった商品、組立て途中及び組立て
  後の商品、お客様の責任で汚れや傷が生じた商品の交換・返品は一切承り
  かねます。また、輸送中に軽微な擦り傷が生じる場合がございますので、
  ご了承ください。


■ 購入した商品の、交換時の配送料について・・・

□ 商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、商品の交換にかかる
  送料は当社が負担致します。
□ お客様のご都合による交換の場合は、送料はお客様の負担とさせていただ
  きますので、予めご了承ください。

■ 利用規約に基き、返品の条件が満たされた場合における、購入した商品の、
  返品時の返金と配送料について ・・・

□ 商品不良・汚破損・品違いの場合は、該当する商品代金、配送料をご返金
  いたします。
□上記以外の場合・・・
  商品代金から手数料として販売代金の2割を差し引いての返金となります。
  配送料は、お客様負担でお願いいたします。
  この場合で、銀行振込によるご返金の場合は振込手数料を差し引かせてい
  ただきますので、ご了承ください。


 
 
 

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